Подумай до першого пункту

8

Прочитав історію про те, що всі біди наших банкоматів і терміналів походять від тупих виробників, які роблять занадто складні механізми, і що нормальному банкомата чи терміналу інструкція не потрібна — все і так повинно бути зрозуміло. Ні, на жаль, деяким людям потрібна детальна інструкція, яка починається зі слів: «Ретельно продумайте свої дії».

Сьогодні я двадцять хвилин простояв в черзі до банкомату з трьох осіб. І справа була зовсім не в складності використання.

Першою була дівчина. Вона дочекалася догляду попереднього людини, піЕкшн шла до банкомату і згадала, що не знає, де її картка. Хвилин п’ять вона рилася в сумочці, кишені та гаманці. Коли картка знайшлася, вона забула пін-код і почала ритися в телефоні. Ще нехилое кількість часу пішло на боротьбу кілометрових нігтів з кнопками.

Потім була тітка середніх років. Наскільки я розумію, вона хотіла подивитися залишок коштів. В меню банкомату, після вибору пункту «Баланс» з’являються два підпункти: «На екран» і «Друкувати чек». Вибір першого виводить баланс на екран великими цифрами, економить час, папір, захищає дерева від вирубки, оздоровлює планету, рятує амурських тигрів і зелених мавп Австралії. Друк чека має на увазі, що він вам потрібен для звіту, обліку або для чого-небудь ще. Якщо ви, навіть не глянувши, викидаєте його в урну, це означає, що він вам ні до чого. Вищезгадана тітка теж не шукала легких шляхів і попросила чек. Коли він виліз, тітка зрозуміла, що не розбирає дрібних цифр.

Третім був чоловік. Він швидко вставив картку, набрав пін, але зате хвилин десять обговорював по телефону з дружиною наявну суму і скільки потрібно зняти, щоб вистачило на подарунок мамі, залишилося на штани для Васі і на новий унітаз.

Шановні виробники банкоматів! Напишіть, будь ласка, самий докладний алгоритм, який може бути. А ще краще — придумайте яку-небудь додаткову деталь, яка буде включати в мозку у користувача функцію збереження нервів і часу оточуючих.