Трохи краще трилітрової банки

39

Так вийшло, що я не по своїй волі, за останні шість років стикалася з п’ятьма різними банками. Кожен підносив несподівані сюрпризи. Ось самі прекрасні.

Банк № 1. Отримала схвалення іпотеки, взяла, виплачую, всі донедавна добре. Легке невдоволення викликало лише те, що не можна їм платити безпосередньо — потрібно відкривати рахунок у будь-якого їх партнера, слава богу, безкоштовно.

На початку місяця у мене день народження. В кінці раптово отримую привітання по електронній пошті від банку. Зі мною і ще 25 адресатами у відкритій копії. Здрастуй, слив персональних даних, поширення адрес електронної пошти тих, хто може дозволити собі іпотеку! Промовчу, що за адресою моєї пошти легко знаходиться вся інформація про мене. А що далі буде? Сьогодні зливаємо електронні адреси — завтра така ж затьмарена дівчинка комусь видасть дані мого паспорта, чого вже там!

Відповіла листом на всіх отримувачів з рекомендацією негайно подавати скаргу банку або йти вище. Передзвонили, вибачилися, обіцяли виправитися і співробітника пропесочить. Сподіваюся, Екшн сно не повториться.

Банк № 2. Заходжу закрити всі рахунки і попрощатися. Чому?

Втрачаю карту. Банк за перевипуск хоче з мене:

  • штраф 1500 рублів за втрату;

  • 900 за перевипуск;

  • 1500 за річне обслуговування рахунку (карта втрачена через місяць після отримання).

Те, що рахунок і карта — різні речі, їх не хвилює. Я ж досить розсіяна, але платити кожен раз по 4000 за те, що інші банки роблять за 500-900 рублів, не готова. Шкодую, що не пішла тоді відразу лаятися в центр «Візи».

Інша ситуація. Приходжу за якимось папірцем, менеджер гортає мій паспорт. З паспортом — окремий нюанс: у 2008-му потрапила під зливу, паспорт промок, і на першій і останній сторінці (де немає даних) частково відбилась обкладинка. Спеціально з’ясовувала — паспорт від цього залишається Екшн сним, все добре. Просто краще обкладинку не міняти, щоб причину відразу було видно.

Менеджер, розтягуючи слова:

— Ви зна-аете, що вам необхідно поміняти паспорт, він неЕкшн сний?

— Дівчина, я за цим паспортом отримала іпотеку і купила квартиру, їздила за кордон.

— Ну не зна-аю, наш банк вам кредит точно не видасть.

— Дівчина, я отримала і закрила кредит у вашому банку за цим паспортом. Подивіться по датах кредиту і скану паспорта в документах.

Так от, закриваю всі, прошу видати папірець, що я банку нічого не має, як і він мені.

— Подібна спра-авка робиться два місяці і коштує сто рублеей.

Нічого, що в нормальних банках її тут же на руки видають? Яке щастя, що я з вами попрощалася!

Мій улюблений банк № 3, який я вище приводила в приклад як хороший, на жаль, роки два тому об’єднався з іншим. Як хороший — банк пропав.

Забігаю покласти грошей на два рахунки: один для автоматичного перекладу і зняття іпотеки, другий — рахунок моєї картки. Простягаю два квітка з номерами, потрібно все зробити, як і на них. Дівчина бачить на листку різні прізвища, розуміє, що я вийшла заміж, розпливається, починає тріщати про швидке весілля… І зараховує на рахунок карти вірну суму, а на рахунок іпотеки — обидві суми разом. Віддає мені всі папірці. Я помітила помилку, уже віЕкшн шовши. Здавалося б, мені треба радіти: мені зарахували зайвих грошей. Але дівчинку-то шкода! Повертаюся до неї, показую помилку. Починається важке операція зі зняття зайвої суми, в процесі якої дівчинка помиляється ще пару раз, наприклад, диктуючи мої паспортні дані паспорта, який тримає в руках. Знала б — їй-богу, не стала б повертатися!

І це ще без численних пригод з інтернет-банкінгом.

Зараз нам перевели зарплатні картки в банк № 4. Два відділення на Петербург, кожне працює з 11 до 14 та з 15 до 17. Інтернет-банк налаштувати вдалося, SMS-оповіщення приходять. З великим інтересом чекаю, що буде далі.

Побажайте удачі, а?